Política de privacidad

obermeyerchile · www.obermeyerchile.com · contact@obermeyerchile.com · CL

En
nuestro sitio, nuestros clientes están en el corazón de lo que
hacemos; queremos brindarles a nuestros clientes productos y
servicios que ayuden a cada cliente a sentirse bien y lucir lo mejor
posible, y esto se extiende a que nuestros clientes tengan confianza
en cómo manejamos su información personal. Nos tomamos muy en serio
la confianza que deposita en nosotros, sin importar si comparte
información personal con nosotros cuando visita o realiza una compra
en nuestras tiendas, se comunica con nosotros por teléfono o correo
electrónico, utiliza nuestros sitios web (“Sitios web”).
Dentro de esta política, nos referiremos a los sitios web, las
actividades en la tienda y las comunicaciones con nosotros
colectivamente como los “Servicios”. El objetivo de esta
Política de privacidad (“Política”) es explicar cómo
nuestro sitio, incluidos nuestros afiliados, subsidiarias y familia
de marcas (colectivamente, “nuestro sitio” o “nosotros”),
recopilan y utilizan su información personal, quiénes somos
compartirla con y cuándo, cómo la mantenemos segura y las
herramientas y opciones disponibles para administrar esa información.

Esta
Política se aplica a los Servicios de nuestro sitio y a cualquier
sitio, aplicación móvil o producto que muestre o se vincule a esta
Política. No se aplica a ningún sitio web, aplicación móvil,
servicio o producto que no muestre o vincule a esta Política o que
contenga su propia política de privacidad.

Si
no está de acuerdo con las prácticas que hemos descrito en esta
Política, no comparta su información personal con nosotros. Al
compartir su información personal con nosotros, incluso en una
tienda, al comunicarse con nosotros por correo electrónico o correo
postal, o al acceder o utilizar nuestros sitios web, usted acepta
nuestro uso de su información como se describe en esta Política.

Qué
información personal recopilamos

Las
categorías de información que recopilamos son:

Información
de contacto, incluido su nombre, dirección, número de teléfono,
dirección postal y de correo electrónico.

Información
de compra y transacciones relacionadas, incluidas direcciones de
facturación y envío, método de pago (número de tarjeta de crédito
o débito), artículos comprados, artículos modificados o hechos a
medida (incluidas las medidas), estado del pedido e información de
contacto relacionada.

Información
de preferencia de productos, incluidos los tamaños de productos
preferidos, las marcas que nos dice que le gustan y otros intereses
de mercadería.

Información
de preferencia de contacto, incluido su método preferido para
recibir comunicaciones de marketing (correo electrónico o postal).

Información
de perfil y cuenta, incluida información de contacto, información
de compra, preferencias de productos y comunicación, credenciales de
cuenta, información sobre artículos de la lista de deseos,
artículos en su carrito de compras en línea o aquellos guardados
para compras futuras, información de registro, información de
revisión de productos, tarjeta de regalo y información de nuestro
sitio, entradas de la libreta de direcciones y otra información
sobre su perfil o cuenta.

Información
que comparte durante las comunicaciones e interacciones con nosotros,
que puede incluir el contenido de mensajes de correo electrónico,
sesiones de chat, mensajes de texto y llamadas telefónicas.

Información
demográfica, que puede incluir la edad o el nacimiento
fecha, género, código postal y otra información sobre
usted.

Grabaciones
de video e información fotográfica. de
usted cuando visita una de nuestras tiendas.

Grabaciones
de voz asociado con llamadas realizadas a
nuestro equipo de atención al cliente e información sobre su
llamada y que comparte cuando nos llama por teléfono.

Ubicación
o geo Información sobre la ubicación
incluida la identificación del dispositivo y la información
de ubicación del dispositivo al usar nuestras aplicaciones (si la
configuración de su dispositivo nos permite recopilar esta
información).

Información
sobre el dispositivo y la navegación por Internet, incluida la
información sobre su actividad de navegación, la dirección IP, los
identificadores únicos del dispositivo, los identificadores de
cookies, la configuración y la información del dispositivo y del
navegador, y la información del proveedor de servicios de Internet.
También podemos recopilar información sobre cuándo y cómo accede
y utiliza nuestros sitios web, como la fecha y la hora de su visita o
uso, los sitios web visitados antes y después de visitar nuestros
sitios web, cómo navega y qué busca en los sitios web, las páginas
visitadas en los sitios web, los artículos que ve y los artículos
que compra.

inferencias
sobre o derivado de cualquier información anterior que pueda
estar relacionada con sus preferencias u otros asuntos.

Nuestro
sitio es para personas que tienen al menos 13 años

Nuestro
sitio no solicita ni recopila a sabiendas información personal de
ninguna persona menor de 13 años sin el consentimiento previo de un
padre o tutor legal. Por favor contactar nuestro
servicio de atención al cliente si cree
que su hijo menor de 13 años ha enviado información personal a
nuestro sitio sin el consentimiento previo de los padres o del tutor
legal para que podamos tomar medidas para eliminar la información.

Cómo
recopilamos información personal

Recopilamos
información personal de varias maneras, tanto directa como
indirectamente. Por ejemplo, cuando nos envía correo postal, envía
un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente,
completa un formulario en nuestros sitios web, realiza un pedido a
través de los sitios web o proporciona información a uno de los
miembros de nuestro equipo en la tienda, recopilamos su información
directamente. También podemos recopilar su información personal
indirectamente a través de medios automatizados, por ejemplo, cuando
interactúa con nuestros sitios web, podemos usar tecnologías para
recopilar información sobre cómo usa los sitios web o las
aplicaciones. También podemos recibir información sobre usted de
terceros, incluso de nuestras afiliadas y subsidiarias, plataformas
de redes sociales o de nuestros socios publicitarios.

Recopilamos
información personal cuando usted la proporciona

Podemos
recopilar información personal directamente de usted o su
dispositivo de la siguiente manera:

Cuando
se registra para obtener una cuenta en el sitio, es necesario que
proporcione información personal que incluya su nombre y dirección
de correo electrónico. Puede optar por proporcionarnos información
personal adicional, incluidas las direcciones de facturación, correo
y envío, el número de teléfono y un método de pago (por ejemplo,
tarjeta de crédito). Si realiza compras a través de los Sitios web,
también creará un nombre de usuario y una contraseña, información
que en visitas posteriores nos ayuda a confirmar su identidad y le
facilita la realización de compras en nuestros Sitios web.

Si
se une a nuestro sitio, además de la información de la cuenta del
sitio que proporcione (como se indicó anteriormente), también
necesitaremos su número de teléfono móvil.

Si
solicita una cuenta de crédito o para administrar una cuenta de
crédito o débito existente, deberá proporcionar su nombre,
dirección postal, dirección de correo electrónico y número de
teléfono. También deberá proporcionar otra información necesaria
para evaluar su solvencia crediticia y verificar su identidad, como
la fecha de nacimiento, el número de seguro social, los ingresos y
la información del empleador. Esta información es necesaria para
que podamos procesar su solicitud, administrar su cuenta y brindarle
servicios relacionados con el crédito. Tenga en cuenta que si elige
vincular su tarjeta a otro sitio web de terceros, es posible que usen
su información de diferentes maneras y tengan políticas de
privacidad diferentes a las nuestras; consulte sus políticas de
privacidad para comprender cómo recopilan y manejan su información
y sus opciones.

Cuando
compra con nosotros, ya sea a través de los sitios web o la
aplicación, almacenamos su historial de navegación, lo que buscó,
incluso cuando usa nuestras herramientas de personalización de
estilo, lo que ha guardado para más adelante y cuando nos solicita
que le notifiquemos sobre artículos. que salen a la venta o vuelven
a estar en stock y lo que compraste (si realizas una compra).

Cuando
interactúa con nuestro sitio, incluso con un miembro de nuestro
equipo de ventas, visita una tienda, se comunica con nuestro equipo
de atención al cliente, participa en un concurso o sorteo, responde
a una encuesta, participa en una actividad promocional, se registra
para asistir a un evento o nombramiento, o solicitar empleo (los
solicitantes tienen acceso a nuestra Política de Privacidad de
Carreras que contiene información sobre nuestra recopilación y uso
de datos de solicitantes y empleados).

Cuando
se registra para recibir correos electrónicos, incluidas
comunicaciones de marketing.

Cuando
visita una tienda, podemos recopilar grabaciones de video y
fotografías suyas que utilizamos por motivos de seguridad, para
detectar y prevenir fraudes, evitar pérdidas o daños de productos,
informar incidentes y con fines operativos.

Recopilamos
información personal utilizando tecnologías automatizadas

La
información personal también se recopila a través de tecnologías
automatizadas y se comparte con nosotros cuando visita nuestro sitio
web, abre un correo electrónico o hace clic en uno de nuestros
anuncios.

Creamos
automáticamente archivos de registro de sitios web y aplicaciones
móviles, que se crean cuando accede a nuestro sitio web y/o
aplicaciones. Además, utilizamos tecnologías de recopilación de
datos automatizada, como cookies, balizas, etiquetas, kits de
desarrollo de software y scripts, para analizar tendencias,
administrar los sitios web y rastrear los movimientos de los usuarios
en los sitios web. Nosotros, y nuestros proveedores de servicios
externos, también usamos estas tecnologías para recopilar
información demográfica sobre nuestra base de usuarios como
individuos y en conjunto.

Una
“cookie” es un pequeño archivo de texto que se almacena en
la computadora de una persona y se descarga en la computadora o
dispositivo móvil cuando visita un sitio web. Luego, las cookies
envían información al sitio web de origen en cada visita posterior,
o a otro sitio web que reconozca esa misma cookie.

Cómo
usamos la información personal

Usamos
información personal, incluida la información que combinamos de sus
interacciones con nuestros sitios web, en la tienda, su dispositivo o
terceros, para llevar a cabo nuestro negocio y brindarle los mejores
productos, servicios y experiencias posibles. Sabemos que su
información personal es importante para usted, por lo que queremos
ser transparentes sobre cómo usamos esa información. Aquí las
formas en que usamos su información personal:

Para
brindarle acceso a los Sitios web, incluido el servicio de su(s)
cuenta(s) y membresías, y mantener la seguridad de ambos.

Para
proporcionarle productos y servicios, incluso para cumplir con sus
pedidos, procesar sus pagos y brindarle productos y servicios que
creemos que le gustarán.

Para
responderle o notificarle, incluso cuando realiza un pedido, inicia
un mensaje de texto como titular de la tarjeta de crédito del sitio,
para obtener información sobre su cuenta de crédito (incluido el
saldo, el crédito disponible y otra información similar) o en la
tienda para obtener un QR código para compras el mismo día,
comuníquese con nosotros con un comentario, solicitud o pregunta,
participe en un concurso o sorteo, complete una encuesta, dé su
consentimiento para que un miembro del equipo de la tienda le envíe
un correo electrónico, un mensaje de texto o una llamada sobre los
productos y servicios sobre los que ha preguntado o comprado, para
informarle cuando un pedido o modificación esté listo, y para
notificarle sobre actualizaciones de la aplicación o, cuando lo
elija, para informarle que un artículo está nuevamente disponible.

Para
marketing y publicidad, incluido el envío de comunicaciones de
marketing y publicidad adaptadas a sus intereses y de carácter más
general.

Para
ofrecerte contenido personalizado cuando
está cerca de nuestra tienda o de los sistemas de la tienda, no ha
deshabilitado el uso compartido de la ubicación dentro de la
configuración de su dispositivo, ha instalado alguna de nuestras
aplicaciones y su dispositivo accede a los servicios Wi-Fi de nuestra
tienda.

Para
análisis, incluso para comprender cómo usa nuestros sitios web,
cómo compra con nosotros, los métodos y dispositivos que usa para
acceder a nuestros sitios web y para realizar mejoras en nuestros
sitios web.

Para
administrar nuestro programa de fidelización del sitio, incluida la
inscripción de nuevos miembros y la gestión de cuentas de
fidelización existentes.

Para
fines comerciales, incluso para operar y mejorar nuestro negocio y
actividades comerciales, para investigación, para mantener nuestros
programas, cuentas y registros; para comprender su satisfacción con
nuestros productos y servicios, incluidos los sitios web; para
detectar y prevenir el fraude o el mal uso de nuestros servicios; y
para cualquier otro propósito comercial permitido por la ley.

Para
fines legales y de seguridad, incluso para defendernos o protegernos
a nosotros, a usted, a nuestros clientes o a terceros, de daños o en
procedimientos legales; mantener la seguridad de nuestros clientes,
empleados y propiedad; responder a órdenes judiciales, demandas,
citaciones y solicitudes gubernamentales; abordar el cumplimiento
legal y normativo; y notificarle sobre retiradas de productos o
problemas de seguridad.

Sus
opciones y divulgaciones legales

Reconocemos
que desea elegir no solo en los productos y servicios que ofrecemos,
sino también en cómo se usa y comparte su información personal.
Actualmente ofrecemos las siguientes opciones y opciones:

Ver
su información personal. Puede acceder a su nombre, dirección de
correo electrónico, dirección de facturación, direcciones de
envío, métodos de pago, información de transacciones (pedidos,
compras y devoluciones), información de nuestro sitio y correo
electrónico iniciando sesión en su cuenta en los sitios web.

Enlaces
a otros sitios

Enlaces
a otros sitios web y servicios. Nuestros sitios web pueden
proporcionar enlaces a sitios de Internet, contenido o videos
(enlaces integrados o directos) mantenidos por terceros. No somos
responsables de los sitios, el contenido o los videos disponibles a
través de esos enlaces, y no hemos revisado las prácticas de
privacidad de esos terceros. Le recomendamos que revise las prácticas
de privacidad de cualquier sitio de terceros al que elija acceder.

Contáctenos

Si
tiene preguntas sobre esta Política o nuestras prácticas de
privacidad, comuníquese con nosotros.

Actualizaciones
a esta política

Podemos
hacer cambios a esta Política y aplicar cualquier cambio a la
información recopilada anteriormente, según lo permita la ley.
Asegúrese de revisar esta Política para ver las actualizaciones de
vez en cuando, ya que la revisaremos al menos cada 12 meses y haremos
las actualizaciones necesarias. Si realizamos cambios sustanciales a
esta Política, se lo notificaremos mediante la publicación de la
Política actualizada en los Sitios web.