Envío
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Espere
de 1 a 5 días hábiles para el procesamiento. Los transportistas no
recogen los envíos los sábados, domingos y feriados nacionales.
Espere actualizaciones de tránsito de lunes a viernes.
Una
vez que se haya realizado su pedido, le enviaremos un correo
electrónico de confirmación con su número de pedido. Cuando se
haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de
confirmación adicional con un número de seguimiento. En casos
excepcionales, su pedido podría dividirse en cajas separadas. Sin
embargo, aún recibirá un número de pedido y un número de
seguimiento para su pedido completo.
Es
posible que su pedido necesite una firma en el momento de la entrega.
Si no hay nadie para recibir el paquete, el mensajero dejará una
tarjeta de intento de entrega en su puerta. ¡Entonces puede
organizar que su pedido sea reenviado cuando le convenga! Si elige
que el servicio de mensajería entregue el paquete sin una firma,
nuestro sitio web ya no será responsable de su pedido.
Excepciones:
1.
Su paquete se devuelve al remitente por falta de entrega debido a:
No
se puede recoger/firmar el paquete. Usted está sujeto a cargos de
envío por reenvío.
2.
Su paquete llega dañado.
Haremos
todo lo posible para garantizar que sus artículos lleguen en
perfectas condiciones. Sin embargo, en el improbable caso de que su
caja llegue dañada, acepte la entrega y comuníquese con Atención
al cliente de nuestro sitio web. Entonces podemos arreglar todo para
usted. Si rechaza su pedido sin nuestra autorización, será
responsable de todos los gastos de envío.
3.
En el caso muy raro de que su paquete pierda el seguimiento en el
camino a su destino por más de 5 días, comuníquese con nuestro
sitio web.
Tenga
en cuenta que un pedido puede entregarse a un vecino en caso de que
el intento de entrega no tenga éxito. La entrega a una dirección
vecina depende del criterio del conductor. Los pedidos que requieran
firma y que no se puedan entregar se devolverán al almacén. Para
paquetes extraviados o extraviados, le proporcionaremos la
información del transportista y el número de seguimiento asociado
con su pedido para que pueda contactarlos directamente. Tenga en
cuenta que no somos responsables de los paquetes perdidos enviados a
los proveedores de reenvío de correo.
Tomando
en cuenta la seguridad de nuestros miembros cuando ocurren incidentes
como sospechas de robo de paquetes, les pedimos amablemente que
presenten un informe policial en su distrito local para que su
reembolso o reclamo de cambio pueda ser investigado adecuadamente.
Lamentamos no poder iniciar un reembolso o cambio antes de que se
complete. Una vez que envíe un informe policial, un miembro de
nuestro equipo de prevención de pérdidas se comunicará con ellos
dentro de las 48-72 horas hábiles.
Nuestro
sitio web no es responsable de los retrasos en el envío o la entrega
debido a eventos naturales o incontrolables. Además, nuestro sitio
web no es responsable de los retrasos relacionados con el servicio de
mensajería en sí (como el despacho de aduana).
Tiempo
de procesamiento del envío:
Los
pedidos pueden tardar de 1 a 5 días hábiles en procesarse y
enviarse. El estimador de envío proporcionado al finalizar la compra
es solo el tiempo de envío y no incluye el tiempo de procesamiento
del pedido. Los fines de semana y los días festivos están excluidos
del procesamiento y el envío, así que tenga en cuenta los días no
laborables al elegir su método de envío. Recibirá un correo
electrónico con información de seguimiento cuando su pedido haya
sido enviado. La información de seguimiento de su envío se
actualizará y estará disponible dentro de las 72 horas hábiles.
Tenga
en cuenta:
Los
aranceles e impuestos sobre los envíos son requisitos legales que
deben liquidarse antes de que se pueda entregar su envío y se basan
tanto en el tipo como en el valor de los artículos que se envían.
Estas tarifas son impuestos gubernamentales obligatorios y nuestro
sitio web no los cobra de ninguna manera. Los transportistas pueden
cobrar impuestos y aranceles prepagos a la aduana por el despacho del
paquete y luego cobrarlo al destinatario.
Los
bienes serán importados por cuenta del consignatario/comprador. El
destinatario autoriza a nuestro sitio web a importar las mercancías
en su nombre. Además, el destinatario/comprador acepta que nuestro
sitio web puede delegar la obligación de importar las mercancías en
su nombre a un subcontratista (por ejemplo, un agente de aduanas).
Los
clientes serán responsables de los precios/cargos del envío debido
al abandono del envío, el rechazo, la imposibilidad de entrega o la
devolución causada por el proceso de despacho de aduana.
Tenga
en cuenta: todos los paquetes internacionales pueden estar sujetos a
aranceles e impuestos. Las autoridades aduaneras locales establecen
los límites para los paquetes libres de impuestos. Consulte el sitio
web de aduanas de su localidad para obtener más información.